AI pune ființele virtuale în aplicații mai largi

280.000 de firme luptă pentru a conduce oamenii digitale în sectorul financiar, retail, guvernanță, mass-media, divertisment și automobile

La o sucursală a unei bănci din Shanghai, o recepționer elegantă, îmbrăcată într-o ținută albastră, primește clienții."Sentire"că clienții sunt într-o dispoziție bună, ea devine vorbăreț și introduce mai multe dintre serviciile de administrare a averii băncii.

Conștientă că unii clienți se încruntă, ea devine mai precaută și nu face altceva decât să răspundă la întrebările pe care le pun clienții, cum ar fi cum să tipăriți extrase de cont bancar detaliate.

Ea a fost primul angajat digital la sucursala din Shanghai a Băncii din Ningbo. Pe un ecran la fel de înalt ca înălțimea ființelor umane normale, ea poate răspunde, de asemenea, la peste 550 de întrebări obișnuite despre afaceri bancare și la peste 3.000 de întrebări suplimentare.

Alimentată de un sistem de inteligență artificială, ea poate învăța să răspundă la 50 de întrebări noi în fiecare zi și, cu o cameră pe ecran, poate, de asemenea, să spună dacă clienții zâmbesc sau nu, a declarat Luan Qing, director general al afacerii de cultură digitală și divertisment la SenseTime, care a dezvoltat tehnologia umană digitală.

Angajatul digital oferă o privire asupra modului în care o gamă mai largă de sectoare încep să îmbrățișeze oamenii digitali alimentați de AI pentru a crește eficiența și a crește rezonanța cu clienții. Mulțumită progresului tehnologic rapid, oamenii virtuali, care erau văzute înainte doar în industria divertismentului, care consumă mult bani, cum ar fi filmele, devin din ce în ce mai răspândite în viața și munca de zi cu zi a oamenilor, au spus experții și directorii companiei.

De la prezentari virtuale care difuzează știri 24 de ore pe zi la dansatori și cântăreți virtuali care atrag fani din întreaga lume, până la un angajat digital care a câștigat premiul pentru cel mai bun nou angajat al unui dezvoltator imobiliar chinez în 2021, oamenii digitali devin mai inteligenți. Ei arată cum startup-urile chineze și cei grei se luptă pentru a pune ființe virtuale în aplicații mai largi, au spus ei.

Numai în timpul Jocurilor Olimpice și Paralimpice de iarnă de la Beijing 2022, aproximativ 20 de oameni digitali și-au făcut debutul. Aceștia au jucat diferite roluri: ghiduri în limbajul semnelor AI care explicau competițiile persoanelor cu deficiențe de auz din rândul publicului; ancore pentru prognoza meteo; un ambasador olimpic al bunăstării publice; și prezentari care vând online suveniruri pentru Jocurile Olimpice de iarnă.

În prezent, peste 280.000 de întreprinderi din China se angajează în afaceri legate de oamenii digitali, rata anuală compusă de creștere a întreprinderilor înregistrate în ultimii cinci ani ajungând la aproape 60%, arată datele de la Qichacha, o companie care urmărește înregistrările de afaceri.

Popularitatea oamenilor digitali este strâns legată de conceptul de metavers, un cuvânt la moda tehnologic care a captat industria tehnologică globală încă de anul trecut. Oamenii digitali sunt avatarurile oamenilor pentru a intra în metaverse, ceea ce promite o integrare a lumii virtuale și reale, a spus Yu Jianing, coautor al cărții Metaverse și director al Universității Huobi, o instituție de educație și cercetare care se concentrează pe tehnologiile de frontieră.

Mai mult, odată cu dezvoltarea și integrarea inteligenței artificiale, realității virtuale, redării de înaltă precizie și a altor tehnologii, oamenii digitali devin din ce în ce mai asemănători cu oamenii, de la imagine, expresia facială, postură, acțiune, la vorbire, semantică, voce, care își avansează. rezonanță cu oamenii, a spus Luan de la SenseTime.

"Oamenii digitali produși de artiști erau obișnuiți în filme și jocuri. Procesul de producție a fost, de obicei, laborios și a necesitat abilități artistice ridicate, deci destul de costisitor. Dar acum, asistați de AI, pe măsură ce procesul de producție și operarea oamenilor digitali devin din ce în ce mai automatizate, iar costurile de producție scad, oamenii digitali vor intra probabil în mai multe sectoare precum finanțele, retailul, guvernanța și automobilele."spuse Luan.

Pe baza nivelului de inteligență și a nivelului de automatizare implicat în producția lor, oamenii digitali pot fi împărțiți în cinci niveluri, potrivit unei cărți albe publicate în comun de SenseTime și Augmented Reality Core Technology Industry Alliance.

Iar oamenii digitali care lucrează la Bank of Ningbo sunt la nivelul 4, ceea ce înseamnă că pot avea o interacțiune relativ naturală cu oamenii. Procesul lor de producție poate fi scurtat mult datorită inteligenței artificiale, a spus Luan, adăugând că omul digital de nivel 5 este încă un concept și este considerat la fel de inteligent ca oamenii. Procesul său de producție va fi complet automat.

Piața celebrităților virtuale a atins anul trecut 6,22 miliarde de yuani (933,34 milioane de dolari) în China, în creștere cu aproape 80% față de anul trecut. Este de așteptat să se extindă la 20 de miliarde de yuani în următorii doi ani, potrivit unui raport al companiei de consultanță de piață iiMedia.

Xiaoice, un alt pionier chinez al AI, se străduiește, de asemenea, să profite de oportunitățile oamenilor digitali. Compania a dezvoltat Cui Xiaopan, primul angajat digital al dezvoltatorului imobiliar chinez Vanke."Ea"are sarcina de a reaminti angajatilor sa plateasca facturile companiei la timp si sa incaseze facturile datorate. Rata de soluționare a cazurilor tratate de Cui a fost de 91,44%, iar noul angajat a fost ales în cele din urmă pentru premiul Vanke pentru cel mai bun angajat nou în 2021.

Yu Liang, președintele Vanke, a declarat că Cui s-a alăturat companiei în februarie 2021. Datorită suportului unor algoritmi puternici de inteligență artificială,"ea"a învățat rapid cum să găsească probleme în procese și date și să detecteze documente anormale mult mai eficient decât angajații umani.

Li Di, CEO al Xiaoice, a spus:"Prin eforturi comune cu partenerii noștri, a sosit o eră în care ființele AI devin de încredere, stabile și de neobosit."

Ființele AI dezvoltate de Xiaoice funcționează acum ca două gazde video sau ancore pentru National Business Daily din China. Ei transmit știri de mai bine de șapte luni.

Xiaoice a spus că naturalețea generală a gazdelor virtuale a fost îmbunătățită până la un nivel în care sunt aproape imposibil de distins de oameni.

De asemenea, programele de știri sunt dezvoltate în întregime prin tehnologii AI într-o operațiune fără pilot care cuprinde întregul proces de achiziție, editare și difuzare video.

Xiaoice a spus că compania a reușit, de asemenea, să reducă costurile de producție pentru a permite aplicarea pe scară largă a gazdelor virtuale. După colectarea și procesarea datelor video despre o ancoră umană, modelele AI Xiaoice pot antrena un geamăn digital sau o clonă de calitate relativ înaltă în aproximativ o săptămână.

Pan Helin, decan executiv al Institutului de Cercetare în Economie Digitală de la Universitatea de Economie și Drept din Zhongnan, a declarat că cel mai mare obstacol în calea aplicării pe scară largă a oamenilor virtuali este tehnologia, deoarece este încă dificil pentru oamenii virtuali să finalizeze eficient sarcinile complicate. scene.